Politique de retour et de remboursement

Éligibilité au retour et au remboursement

Nous voulons que vous aimiez ce que vous avez commandé chez Maryjanes. Mais juste au cas où vous ne seriez pas satisfait à 100 %, nous vous proposons une politique de retour simple.

Vous pouvez rembourser ou échanger votre ou vos articles dans les 30 jours suivant la livraison. Passé 30 jours à compter de la livraison, aucun retour ne sera accepté.
Veuillez vous assurer que le produit n'est pas porté, en bon état, non utilisé, avec toutes les étiquettes attachées et qu'il possède le reçu et l'emballage d'origine.

Les retours sont gratuits si le produit que vous avez reçu est erroné ou défectueux, sinon les frais d'expédition seront à votre charge.
S'il y a un problème mineur et acceptable et que vous êtes prêt à conserver le produit, un remboursement partiel est négociable.

Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial.


NOTE

Veuillez vous assurer de contacter notre équipe du service client avant de retourner les articles. Tout article retourné sans contact préalable ne sera pas accepté, car l'adresse indiquée sur le colis n'est pas notre adresse de retour. Contact : support@shop-maryjanes.com

S'il y a des problèmes de qualité, veuillez fournir des images associées auxdits articles en conséquence. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation comprenant les instructions de retour et l'adresse de retour de notre équipe du service client. Il nous faudra 2 jours ouvrables pour confirmer votre remboursement.

Après avoir reçu les instructions de retour, veuillez emballer le(s) article(s) à retourner dans leur emballage d'origine et fournir le numéro de livraison correspondant à notre équipe du service client une fois le colis expédié.
Pour les achats avec un coupon, nous avons le droit de ne pas rembourser le coupon que vous avez utilisé si la promotion prend fin.


Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail à support@shop-maryjanes.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre vos problèmes.